第两百九十四章 优秀的文案是产品最好的助力！ (第1/2页)

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随着杨立新写的文案的规格越高，领导对他的要求也越高。

“有时候简短的几个字就能决定着用户的去留，而这些通过给用户传达信息的语言，我们就将它称之为微文案。”

“新哥，虽然文案这边，你是前辈，但是关于这种产品文案，我还是有一定的话语权的。”

关注产品实际用途，而非罗列功能

就算我们列出一个很长的功能清单，用户也不会有兴趣，因为列出一长串功能名称不能让用户对它们产生感性的认识，尤其当功能名称是企业自创词汇的时候，更加难以理解。用户只想知道这个产品能做什么、有什么用，他们根本不在乎这些名称取得有多么酷炫。

用户在上网的时候，是带着目的进行搜索的，一般是寻找某个问题的答案、解决方案，或者搜索需要的信息。当他们搜索登山鞋的时候，会搜索“舒适的登山鞋”而不是“奥斯莱登山鞋”。

2、使用用户语言，而非专业术语

写文案的时候往往会使用自己熟悉的词汇，不会去想用户是否了解这些词汇。然而，用户往往就是不懂这些行话和专业词。

3、与用户直接对话，忌用第三人称

网上的文案往往会使用第三人称，比如“我们的用户”或者“X公司”，间接地提到用户和公司。如果改变视角，使用“你”、“您”和“我们”，会更加亲和，有人情味。毕竟我们的网站就是与用户沟通的最佳场所。

一句话总结：始终把用户放首位！

文案作者往往会用自己熟悉的行话、专业词，从产品功能角度出发来写作，并且很容易习以为常。为用户写作，是一件很难的事，必须转换视角，以用户的视角来重新审视产品。

如果你也想写出以用户为中心的文案，可遵循以下三个原则：

1.关注产品的实际用途和作用

2.避免用专业术语

3.与读者直接对话

为什么会出现这样的现象？

一、缺乏洞察

信息爆炸的年代，消费者想看的并不是企业漫天宣传的产品信息，也不是一条多么惊天大创意的广告，他们想看的是内容。

首先，你呈现出来的文案（产品卖点、知识点）是不是与我真正的痛点相结合，能不能解决我的实际问题？能不能在吵杂的噪音声中脱颖而出，把产品“价值引爆”，让我产生信任和购买的欲望？能不能让我有转发二次传播的动力？

其次，现在的消费者更在意品牌能不能为他带来形象和身份的认同，另一种说法就是【价值观输出】。

如果把一个企业产品比喻成人，传达到消费者眼前的，他是什么样子的？他是风趣的还是内敛的？他有精彩的故事吗？他未来想要去的是和我同一个地方吗？等等。

所以，内容输出的初衷是以一颗对待消费者如初恋的心——熟悉产品、洞察消费者。

因此，我们在输出内容时需清楚明白3件事：

品牌产品诉求是什么？你的内容是给谁看的？你持续传播的内容能不能赢得用户的信任，让他产生认同感？一切【传播—信任的构建】始于记住你是谁？代表什么？然后才是熟悉——信任——购买。而内容运营就是生活里的放大镜，通过捕捉细节来回归产品本质，从小事和细节里提取信息；然后放大成消费者都能明白的语言，用契合品牌或（产品）的文字和特定的消费者进行精准沟通。

怎么做？我总结为4有法则：有情、有趣、有用和有品：

【有情】：与用户平等对话，激发用户情感共鸣；【有趣】：让用户有参与感，用户感觉有趣、让用户快乐和放松；【有用】：让用户觉得有价值、有收获；【有品】：内容要有品质、有品味，可以彰显企业的价值观。比如茶颜悦色天天自黑，它的公众号、微博，不仅仅是单方面的输出内容，最重要的是与顾客保持互动，吸取建议——也就是基于顾客需求定位，及时与顾客沟通；再根据顾客的要求不断更新、调整产品与营销方式，保证了品牌的发展活力。