作为一个管理者应当做到少说话、多倾听 (第1/2页)

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● 李嘉诚案例

在古希腊流传着一句非常有哲理的话：“上帝对每一个人都很公平，他赐予我们的都是一条舌头、两只耳朵，所以我们从别人那儿听到的话，可能比我们说出的话多两倍。”这句话告诉我们在日常生活中，应该做到少说话、多倾听，作为一个管理者，更应该做到这一点，学会倾听，积极采纳他人正确的意见，是一个优秀管理者所具备的重要素养。

作为一个成功的管理者，李嘉诚十分注意广开言路，非常善于吸收和听取别人的意见。他认为，要成为一个成功的领导者，不单要努力，更要听取别人的意见。李嘉诚曾说：“决定大事的时候，我就算100%清楚，我也一样召集一些人，汇合各人的资讯一起研究。因为始终应该集思广益，排除百密一疏的可能。这样，当我得到他们的意见后，看错的机会就微乎其微。这样，当各人意见都差不多的时候，那就绝少有出错的机会了。”

随着生意越做越大，李嘉诚身上的担子也越来越重。光靠他一个人的智慧，肯定不能管理好这么大的集团，因此他一直强调集思广益的重要性。在李嘉诚的身边，有一个智囊团，里边有各式各样的人，但是他们无疑都是精英中的精英，公司的每一项决策，李嘉诚都会召集智囊团进行商议，然后再做出决定。

在一次采访中，有记者问到李嘉诚当别人和自己意见不合时，他是如何处理的。李嘉诚是这样回答的：“你自己应该知识面广，同时一定要虚心，听听专家的意见。我常常是这样，假如一个项目我认为是不好的话，我还是非常虚心地听。有的时候，可能90%是你认为不好的，但他讲的10%是你不知道的，那么这个10%可能就是成败的关键。”

李嘉诚不仅善于倾听内部员工的意见，对于外人的意见，他也能够虚心接受。

李嘉诚售位于新界的别墅楼盘时，香港《明报》旗下的广告公司是其代理。有一次，广告公司派人到现场进行考察，现别墅已经全部建好，只是周边的道路还没有修好。当时正下着小雨，导致道路非常泥泞，广告公司的人没走多久，鞋子、裤脚上就沾满了泥土。于是见到李嘉诚后，广告公司的人建议李嘉诚最好能把周边的路修好，然后再对外售。

听完对方的意见后，李嘉诚说：“你的建议非常好，我马上吩咐人去落实。”很快，别墅周边的道路被修好了，而且四周还种满了郁郁葱葱的树木，结果售情况非常好。从那以后，每当李嘉诚再建高档别墅，都会先把周围的环境治理好。