第107章 鑫旺的事情陷入僵局 (第1/2页)

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五个人首先想到的就是顾客的看法。

按照综合评分机制，每遇到一个顾客投诉鑫旺酒楼，经过浩瀚科技这边核实后，就给鑫旺扣1分。

虽然宋老板自称没发现问题，但这只能代表酒楼方面的意见，顾客的看法才是关键。

如果鑫旺的综合评分较低，那就足以说明还是酒楼方面没有做好，还是得从自身找问题。

然而，陈宇查了一下，发现鑫旺的分数还是相当不错的。

虽然偶尔有被扣分的情况，但这对于所有的酒楼、小吃店来说，都是难免的。

如果进行总体排名，鑫旺的综合评分高居前列，比绝大多数酒楼都做得好。筆趣庫

因此，刚才张瀚当着宋老板的面，表扬鑫旺是浩瀚科技客户中的一个“标杆”，这话可不是随便说说的，那是因为鑫旺确实一直表现优异，当得起这个称赞。

鑫旺的高分，意味着顾客的投诉比较少，满意度很高，这跟宋老板说的“老顾客基本都在”这一情况相符。

只是这么一来，五人就更加疑惑了:既然现有的顾客都对鑫旺印象不错，那为什么新的顾客突然都不来了呢？

当然，如果鑫旺此前就没有新顾客，倒也说得过去，然而事实是，元旦前的几个月，新顾客一直在不断流入鑫旺。

这可是味觉录放技术给鑫旺带来的红利之一。

这些新顾客通常都会参加“充值6000送味觉还原器”活动，这不仅给鑫旺带来了现金流，而且还能顺便锁定一些人，因为他们暂时只能在鑫旺消费。

可这个红利现在突然要消失了，宋老板当然很不满意，这很正常。

看过综合评分后，五人确信:鑫旺的菜品没什么问题。

看来得查一下自家的网站了。

可是，鑫旺众多菜品的味觉数据，一直好好地存放在浩瀚科技的网站上，如果有什么问题，肯定会被鑫旺的工作人员或者顾客发现。

然而到目前为止，并没有人反映网站上的味觉数据有问题。

刘星是个细心的人，他决定还是亲自“品尝”一下网站上的味觉数据再说。

江小天感到不解:“刘哥，你这是干嘛？如果这些数据不

对劲，我们会不知道？

再说鑫旺的顾客那么多，无论出点什么问题，他们都会在留言板里指出的。”

刘星不这么看:“咱们不要什么事情都依赖别人，自己是干什么的？”

张瀚表示赞同:“这话说得好，还是我们自己检验一下这些味觉数据，比较放心一些。”

于是五个人都拿起味觉还原器，各自抽查起味觉数据来。

张瀚“品尝”的是“莼菜鱼丸”，这是他非常关注的一道特色菜，而且真正吃过一回。

还有“油淋茄子（汪厨）”和“过江葱排（祝厨）”，这是他上次打赌输了，陈宇点过的两道菜，由于那餐饭让他破费了一把，因此印象颇深。

这几样菜都是他曾经“品尝”过的，因此清楚应该是什么味道，这次一对比，发现跟以前并没有什么不同。

陈宇等人则随机挑选了一些菜品进行“品尝”，但都没发现什么问题。

刘星还在继续“品尝”，张瀚摆摆手:“算了，咱们五个人抽查的菜品已经不少，应该是具有代表意义了。

难道非得每道菜都‘品尝’到才算数？可是鑫旺有好几千道菜呢，那得试到什么时候？”

刘星一想也对，便没有再试下去。

鑫旺的事情就此陷入僵局:酒楼那边没发现有什么不对，浩瀚科技网站的味觉数据也很正常，再说还有顾客们帮忙盯着呢。

那问题到底出在哪呢？真是令人头疼。